Che cos’è la C ustomer Engagement ? Il customer engagement è la capacità di un’azienda di coinvolgere il consumatore. Affinché un potenziale cliente non solo scelga i nostri prodotti o servizi, ma torni anche a ricomprarli, è importante che si senta coinvolto dall’azienda. Questo è possibile cercando di realizzare contenuti interessanti e rilevanti, che diano veramente informazioni utili al cliente. Il plus fondamentale che il customer engagement dà ad un’azienda, un’impresa o un’attività, è quindi l’instaurarsi di un rapporto duraturo con il consumatore. Come si fa la Customer Engagement ? I fattori che incidono sul customer engagement sono ovviamente molteplici. Innanzi tutto sicuramente è fondamentale generare emozione nell’utente. Nel grande mare di internet dobbiamo dargli almeno un motivo per scegliere proprio noi. Se riusciamo a raccontargli i nostri valori e la nostra mission, potremo riuscire a coinvolgerlo e a farlo sen...
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